ECO-03 MANAGEMENT THEORY (प्रबंधन सिद्धांत) | IGNOU FREE SOLVED ASSIGNMENTS (2020-21) | HINDI MEDIUM 2020-21


TUTOR MARKED ASSIGNMENT

COURSE CODE: ECO-03

COURSE TITLE: MANAGEMENT THEORY

ASSIGNMENT CODE: ECO-03/TMA/2020-21

COVERAGE: ALL BLOCKS

Maximum Marks: 100

सभी प्रश्नों के उत्तर दीजिए। 

 1.वैज्ञानिक प्रबंधन का क्या मतलब है? इसके मुख्य सिद्धांतों, गुणों और सीमाओं पर चर्चा करें। 

 उत्तर : वैज्ञानिक प्रबंधन को वैज्ञानिक अध्ययन और कार्य के विश्लेषण, वैज्ञानिक चयन और कर्मचारियों के प्रशिक्षण, मानकीकरण और वैज्ञानिक दर निर्धारण के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। यह जानने की एक कला है कि एक प्रबंधक अपने कार्यकर्ताओं को क्या करना चाहता है और यह देखते हुए कि वे इसे सबसे अच्छे और सस्ते तरीके से करते हैं।

F.W.Taylor के अनुसार, जिसे वैज्ञानिक प्रबंधन का जनक माना जाता है, "वैज्ञानिक प्रबंधन यह जानने की कला है कि आप अपने पुरुषों से क्या चाहते हैं और यह देखते हुए कि वे इसे सबसे सस्ते तरीके से करते हैं"।

टेलर के दर्शन में वैज्ञानिक प्रबंधन के निम्नलिखित सिद्धांत शामिल हैं:

क) विज्ञान के साथ अंगूठे के नियम को बदलना : इस सिद्धांत के अनुसार, वैज्ञानिक प्रबंधन में वैज्ञानिक जांच को लागू किया जाना चाहिए, जो अंगूठे के नियम को बदल देगा। टेलर ने हर काम का अध्ययन किया था और नौकरी करने के लिए विधि और समय तय किया था ताकि कार्यकर्ता को पता चले कि नौकरी करने के लिए क्या, कब और कैसे आवश्यक है। यह सिद्धांत वैज्ञानिक का प्रारंभिक बिंदु है।

) समूह कार्रवाई में सद्भाव : यह सिद्धांत कहता है कि प्रबंधन और श्रमिकों के बीच सहयोग होना चाहिए। व्यावसायिक कार्यों से सर्वोत्तम संभव परिणाम प्राप्त करने के लिए, यह आवश्यक है कि प्रबंधन और श्रमिकों के बीच सामंजस्यपूर्ण संबंध हों।

ग) श्रमिकों और प्रबंधन के बीच जिम्मेदारी का विभाजन: इस सिद्धांत के अनुसार प्रबंधकों और श्रमिकों के बीच जिम्मेदारी का आनुपातिक विभाजन होना चाहिए, स्पष्ट रूप से परिभाषित और पूर्वनिर्धारित।

घ) अधिकतम उत्पादन : वैज्ञानिक प्रबंधन का उद्देश्य निरंतर उत्पादन और उत्पादकता है। इस सिद्धांत के अनुसार प्रबंधन और श्रमिकों को न्यूनतम लागत पर उत्पादन बढ़ाने की कोशिश करनी चाहिए।

e) वैज्ञानिक तरीके से श्रमिकों का चयन, प्रशिक्षण और विकास: इस सिद्धांत के अनुसार सही पुरुषों को सही काम पर रखा जाता है। नौकरियां पहले निर्धारित की जाती हैं जिसके लिए श्रमिकों की आवश्यकता होती है और फिर नौकरी के लिए आवश्यक योग्यता निर्धारित की जाती है। इन मानकों के आधार पर कर्मचारियों का चयन किया जाता है।

वैज्ञानिक प्रबंधन के गुण :

वैज्ञानिक प्रबंधन का उद्देश्य प्रत्येक व्यक्ति को उसकी सबसे बड़ी दक्षता और समृद्धि के लिए विकसित करना है। वैज्ञानिक प्रबंधन से उत्पन्न मुख्य लाभ इस प्रकार हैं :

1. उत्पादन और उत्पादकता में वृद्धि: वैज्ञानिक प्रबंधन की योजना में कार्य की योजना और कार्य करने के वैज्ञानिक तरीके शामिल हैं। इससे उत्पादन और उत्पादन में वृद्धि हुई दक्षता के कारण प्रति कार्यकर्ता और प्रति मशीन उत्पादन में वृद्धि होती है।

2. उत्पादन की लागत में कमी: वैज्ञानिक प्रबंधन सभी प्रकार के अपव्यय और नुकसान से बचना सुनिश्चित करता है। नियोजित उत्पादन होता है जिसके कारण उत्पादन समय कम से कम हो जाता है। इससे उत्पादन की लागत में कमी आती है।

3. बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पाद : मानकीकरण, जो कि वैज्ञानिक प्रबंधन का एक अनिवार्य तत्व है, बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पादों को सुनिश्चित करता है।

4. श्रम विभाजन के लाभ : वैज्ञानिक प्रबंधन के तहत अपनाए गए विशेषज्ञता का सिद्धांत श्रम विभाजन के लाभों को प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। काम को सरल और सबसे किफायती तरीके से आगे बढ़ाया जाता है।

5. श्रमिकों का उचित चयन और प्रशिक्षण : वैज्ञानिक प्रबंधन के आवश्यक तत्वों में से एक है श्रमिकों का उचित चयन, नियुक्ति और आवश्यकता। मिसफिट से बचा जाता है और सही आदमी को सही काम दिया जाता है।

वैज्ञानिक प्रबंधन के अवगुण :

इतने सारे लाभों के बावजूद, वैज्ञानिक प्रबंधन ने कुछ आलोचनाओं को रोक दिया है, उनमें से कुछ नीचे सूचीबद्ध हैं :

1. एकरसता : वैज्ञानिक प्रबंधन के तहत नियोजन का कार्य करने की क्रिया से अलग हो जाता है। प्रत्येक कार्यकर्ता से अपेक्षा की जाती है कि वह विशेषज्ञता के कारण नौकरी के अपने छोटे से हिस्से का प्रदर्शन करें। यह काम को नीरस बनाता है और कार्यकर्ता अपनी नौकरी में रुचि खो देता है।

2. बेरोजगारी: वैज्ञानिक प्रबंधन श्रमिकों की प्रक्रियाओं और गतियों की संख्या को कम करता है, प्रति कर्मचारी प्रति घंटे या दैनिक उत्पादन में वृद्धि करता है, श्रम के मानकीकरण और विभाजन द्वारा उनकी दक्षता में वृद्धि करता है, जिससे, आवश्यकता पड़ने पर यह बेरोजगारी पैदा करता है।

3. लघु स्तर की इकाइयों के लिए अनुपयुक्त : कुछ नियोक्ताओं की राय है कि वैज्ञानिक प्रबंधन केवल बड़े पैमाने की इकाइयों के लिए उपयुक्त है और छोटे पैमाने की इकाइयां वैज्ञानिक प्रबंधन की योजना को पेश करने का जोखिम नहीं उठा सकती हैं।

4. गैर-वेतन प्रोत्साहन की अनुपस्थिति : वैज्ञानिक प्रबंधन अंतर वेतन योजना के माध्यम से केवल मौद्रिक वित्तीय प्रोत्साहन का उपयोग प्रदान करता है। लेकिन नॉन-वेज प्रोत्साहन जैसे कि नौकरी की सुरक्षा, पदोन्नति, स्थिति आदि वैज्ञानिक प्रबंधन में मौजूद नहीं है।

5. निराशावादी धारणाएँ : वैज्ञानिक प्रबंधन मानव प्रकृति के बारे में निराशावादी धारणाओं पर बहुत अधिक आधारित है। मैकगर्ग की राय है कि सक्रिय और जिम्मेदार भूमिका श्रमिकों को सौंपी जानी चाहिए और उद्देश्यों और 'आत्म-नियंत्रण' द्वारा प्रबंधन होना चाहिए। '  

2. नेतृत्व से आप क्या समझते हैं? 'नेतृत्व शैली' को परिभाषित करें। निरंकुश (Autocratic) जनतांत्रिक (Democratic) तथा स्वतंत्रात्मक नेतृत्व (free rein) शैलियों के बीच मुख्य अंतर क्या हैं?

 उत्तर : नेतृत्व का अर्थ : नेतृत्व लोगों के बीच विश्वास पैदा करने और व्यवहार करने और नेतृत्व करने के लिए आग्रह पैदा करने की क्षमता है। एक सफल नेता होने के लिए, एक प्रबंधक के पास दूरदर्शिता, ड्राइव, पहल, आत्मविश्वास और व्यक्तिगत अखंडता के गुण होने चाहिए। विभिन्न परिस्थितियाँ विभिन्न प्रकार के नेतृत्व की मांग कर सकती हैं।

नेतृत्व का मतलब निर्दिष्ट लक्ष्यों को साकार करने की दिशा में काम पर लोगों के व्यवहार को प्रभावित करना है। यह संगठन के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए दूसरों की प्रेरणा, गतिविधियों और लक्ष्यों (एमएजी) पर गैर-जोरदार (कोई बल) प्रभाव का उपयोग करने की क्षमता है।

कोन्टज़ और O 'डोनेल "नेतृत्व एक प्रबंधक की क्षमता है जो अधीनस्थों को विश्वास और जोश के साथ काम करने के लिए प्रेरित करता है।"

जॉर्ज आर टेरी "नेतृत्व समूह के उद्देश्यों के लिए स्वेच्छा से प्रयास करने के लिए लोगों को प्रभावित करने की गतिविधि है"।

लीडरशिप स्टाइल्स का अर्थ : लीडरशिप स्टाइल एक ऐसी विधि है जिसमें नेता दिशा निर्देश देते हैं, योजनाओं को लागू करते हैं और अपने अधीनस्थों को प्रेरित करते हैं। महान नेता अपने मातहतों को रचनात्मक चीजें करने के लिए प्रेरित और प्रेरित कर सकते हैं। नेतृत्व शैली लोगों के समूह का नेतृत्व करते हुए नेताओं का व्यवहार है। नेतृत्व शैली विभिन्न प्रकार की होती है जैसे कि निरंकुश, लोकतांत्रिक, स्वतंत्र-प्रबल शैली और पैतृक नेता।

 अर्थ और अंतर निरंकुश, लोकतांत्रिक और मुक्त-प्रबल शैली के नेता :

1. निरंकुश या अधिनायकवादी शैली के नेता : एक निरंकुश जिसे नेतृत्व की अधिनायकवादी शैली के रूप में भी जाना जाता है, का तात्पर्य है निरपेक्ष सत्ता का निर्माण। इस शैली के तहत, नेता को अपने अधीनस्थों से पूरी आज्ञाकारिता की उम्मीद है और सभी निर्णय लेने की शक्ति नेता में केंद्रीकृत है। अधीनस्थों का कोई सुझाव या पहल मनोरंजन नहीं है। नेता बिना किसी पूछताछ के अधीनस्थों को मानने के लिए मजबूर करता है। एक निरंकुश नेता वास्तव में, कोई नेता नहीं है। वह संगठन का केवल औपचारिक प्रमुख है और आमतौर पर अधीनस्थों द्वारा नापसंद किया जाता है जो नेता पर पूरी तरह से निर्भर होना सहज महसूस करते हैं।

 2. लोकतांत्रिक या सहभागी शैली के नेता : नेतृत्व की लोकतांत्रिक या सहभागी शैली का तात्पर्य है नेतृत्व के निरंकुश और निष्पक्ष शैली के दो चरम सीमाओं के बीच समझौता। इस शैली के तहत, पर्यवेक्षक आपसी सहमति के अनुसार कार्य करता है और निर्णय अधीनस्थों से परामर्श करने के बाद पहुंचते हैं। अधीनस्थों को सुझाव देने और पहल करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। यह श्रमिकों को उनकी भागीदारी और कार्य विधियों की स्वीकृति सुनिश्चित करके आवश्यक प्रेरणा प्रदान करता है। पारस्परिक विश्वास और विश्वास भी पैदा होता है जिसके परिणामस्वरूप नौकरी की संतुष्टि और श्रमिकों का बेहतर मनोबल बनता है। यह शिकायतों, कर्मचारियों की शिकायतों, औद्योगिक अशांति और हमलों की संख्या को कम करता है। लेकिन नेतृत्व की इस शैली से कभी-कभी निर्णयों में देरी हो सकती है और श्रमिकों में अनुशासनहीनता हो सकती है।

3. लाईसेज़-फैयर या फ्री-रीस्ट-स्टाइल स्टाइल लीडर : इस प्रकार के नेतृत्व के तहत, अधीनस्थों को अधिकतम स्वतंत्रता की अनुमति है। उन्हें अपनी नीतियों और तरीकों को तय करने और स्वतंत्र निर्णय लेने में स्वतंत्र हाथ दिया जाता है। नेता अपने अधीनस्थों द्वारा आवश्यक होने पर ही सहायता प्रदान करता है अन्यथा वह उनके काम में हस्तक्षेप नहीं करता है। नेतृत्व की शैली श्रमिकों में आत्मविश्वास पैदा करती है और उन्हें अपनी प्रतिभा विकसित करने का अवसर प्रदान करती है। लेकिन यह सभी श्रमिकों के साथ सभी परिस्थितियों में काम नहीं कर सकता है, अनुशासनहीनता की समस्या ला सकता है। ऐसे नेतृत्व को सफलता के साथ नियोजित किया जा सकता है जहाँ कार्यकर्ता सक्षम, ईमानदार और आत्म-अनुशासित होते हैं।

 निरंकुश, जनतांत्रिक और स्वतंत्रात्मक नेतृत्व शैली के बीच अंतर :

आधार

निरंकुश

जनतांत्रिक

स्वतंत्रात्मक नेतृत्व

1. अर्थ

एक निरंकुश, जिसे नेतृत्व की अधिनायकवादी शैली के रूप में भी जाना जाता है, का अर्थ है पूर्ण शक्ति प्राप्त करना। इस शैली के तहत, नेता को अपने अधीनस्थों से पूरी आज्ञाकारिता की उम्मीद है और सभी निर्णय लेने की शक्ति नेता में केंद्रीकृत है।

नेतृत्व की लोकतांत्रिक या सहभागी शैली से तात्पर्य है नेतृत्व के निरंकुश और लाजेज़-निष्पक्ष शैली के दो चरम सीमाओं के बीच समझौता। इस शैली के तहत, पर्यवेक्षक आपसी सहमति के अनुसार कार्य करता है और निर्णय अधीनस्थों से परामर्श करने के बाद पहुंचते हैं।

इस प्रकार के नेतृत्व में अधीनस्थों को अधिकतम स्वतंत्रता की अनुमति है। उन्हें अपनी नीतियों और तरीकों को तय करने और स्वतंत्र निर्णय लेने में स्वतंत्र हाथ दिया जाता है।

2. अधिकार

प्राधिकरण  केंद्रीकृत है।

प्राधिकरण  विकेंद्रीकृत है।

प्राधिकरण को प्रबंधन के प्रत्येक स्तर के बीच वितरित किया जाता है।

3. नियंत्रण

शीर्ष स्तर के प्रबंधन द्वारा पूर्ण नियंत्रण।

प्रबंधन से निम्न स्तर का नियंत्रण।

निचले स्तर के प्रबंधन में भी नियंत्रण शक्ति है।

4. स्वराज्य

निरंकुश नेतृत्व शैली के मामले में स्वायत्तता बहुत कम है।

निरंकुश नेतृत्व शैली की तुलना में स्वायत्तता मध्यम है।

स्वायत्तता बहुत अधिक है।

5. सहयोगी

अधीनस्थ केवल नेता के निर्देश का पालन करते हैं।

अधीनस्थ श्रेष्ठ को सुझाव दे सकते हैं।

अधीनस्थों के पास निर्णय लेने की शक्तियाँ भी होती हैं।

6. प्रयोज्यता

यह नेतृत्व उपयुक्त है जहां कर्मचारी कम शिक्षित हैं और उनके पास न्यूनतम या कोई कौशल नहीं है।

यह नेतृत्व उपयुक्त है जहां कर्मचारी अच्छी तरह से शिक्षित और अनुभवी हैं।

यह नेतृत्व उपयुक्त है जहां कार्यकर्ता सक्षम, ईमानदार और आत्म-अनुशासित हैं।

   3. निम्नलिखित पर नोट लिखें : 

क) प्राधिकार के प्रत्यायोजन के सिद्धांत  

उत्तर: निम्नलिखित प्रतिनिधिमंडल के सिद्धांत हैं :

1. कार्यात्मक परिभाषा का सिद्धांत। संबंधित या इसी तरह की गतिविधियों को उद्यम समारोह के अनुसार एक साथ समूहीकृत किया जाना चाहिए। जब किसी पद की परिभाषा स्पष्ट होती है तो प्राधिकार का प्रत्यायोजन सरल हो जाता है। Koontz और O'Donnell के शब्दों में "एक स्थिति या एक विभाग की अपेक्षा के परिणामों की स्पष्ट परिभाषाएं हैं, किए जाने वाले कार्यकलाप, संगठन प्राधिकरण को सौंप दिया गया है और अन्य पदों के साथ प्राधिकरण और सूचनात्मक संबंधों को समझा गया है, अधिक पर्याप्त रूप से जिम्मेदार व्यक्ति योगदान कर सकते हैं। उद्यम उद्देश्यों को पूरा करने की ओर। ”

नौकरी और इसे पूरा करने के लिए आवश्यक अधिकार को परिभाषित करना बहुत मुश्किल है। यदि अपेक्षित परिणामों के बारे में बेहतर नहीं है, तो यह और अधिक कठिन हो जाता है। यह स्पष्ट होना चाहिए should किसे क्या करना चाहिए ’ताकि अधिकार की सही मात्रा प्रत्यायोजित हो। दोहरी अधीनता के परिणामस्वरूप संघर्ष होते हैं, वफादारी का विभाजन और परिणामों के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी की कमी होती है।

2. एकता का सिद्धांत। मूल प्रबंधन सिद्धांत कमांड की एकता का है। इस सिद्धांत में कहा गया है कि एक अधीनस्थ को केवल एक ही श्रेष्ठ को रिपोर्ट करना चाहिए। इससे व्यक्तिगत जिम्मेदारी का अहसास होगा। हालांकि अधीनस्थ के लिए अधिक वरिष्ठों से आदेश प्राप्त करना और उन्हें रिपोर्ट करना संभव है, लेकिन यह अधिक समस्याएं और कठिनाइयां पैदा करता है। एक दायित्व अनिवार्य रूप से व्यक्तिगत है और एक व्यक्ति द्वारा एक से अधिक व्यक्ति द्वारा प्राधिकरण प्रतिनिधिमंडल के परिणामस्वरूप प्राधिकरण और जिम्मेदारी दोनों में संघर्ष की संभावना है। यह सिद्धांत प्राधिकरण-जिम्मेदारी संबंधों के वर्गीकरण में भी उपयोगी है।

3. परिणाम अपेक्षित द्वारा प्रतिनिधि का सिद्धांत। प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल अपेक्षित परिणामों के आधार पर होना चाहिए। वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए प्राधिकरण पर्याप्त होना चाहिए। यदि प्राधिकरण अपर्याप्त है तो केवल कार्रवाई नहीं की जाएगी। तो, अपेक्षित परिणाम और आवश्यक अधिकार के बीच एक संतुलन होना चाहिए।

4. उत्तरदायित्व की पूर्णता का सिद्धांत। एक अधीनस्थ की जिम्मेदारी, एक बार जब उसने काम स्वीकार कर लिया है, तो वह अपने श्रेष्ठ से पूर्ण है। एक बार अधिकार सौंपने के बाद श्रेष्ठ की जिम्मेदारी कम नहीं होती। एक व्यक्ति अधिकार सौंप सकता है और जिम्मेदारी नहीं। यदि वह अधीनस्थ को सौंप दिया जाता है तो भी वह काम के लिए जवाबदेह रहेगा। तो, श्रेष्ठ और अधीनस्थ की जिम्मेदारी निरपेक्ष रहती है।

5. प्राधिकरण और जिम्मेदारी की समानता का सिद्धांत। चूँकि प्राधिकरण को असाइनमेंट करने का अधिकार है और इसे पूरा करने की ज़िम्मेदारी दायित्व की है, इसलिए दोनों के बीच संतुलन होना चाहिए। जिम्मेदारी को प्राधिकृत प्रतिनिधि के साथ तार्किक संबंध रखना चाहिए। अधीनस्थ को पर्याप्त अधिकार के साथ उच्च प्रदर्शन जिम्मेदारी के साथ बोझ नहीं होना चाहिए। कभी-कभी प्राधिकरण को सौंप दिया जाता है लेकिन संबंधित व्यक्ति को इसके उचित उपयोग के लिए जवाबदेह नहीं बनाया जाता है। यह खराब प्रबंधन का मामला होगा। दक्षता हासिल करने के लिए अधिकार और जिम्मेदारी के बीच समानता जरूरी होगी।

(ख) नियंत्रण का विस्तार 

 उत्तर : नियंत्रण की अवधि: नियंत्रण या प्रबंधन की अवधि स्पैन प्रभावी रूप से निर्देशन, मार्गदर्शन और नियंत्रण कर सकते हैं। नियंत्रण की अवधि न्यूनतम होनी चाहिए, क्योंकि अधीनस्थों की संख्या की एक सीमा होती है जो किसी श्रेष्ठ द्वारा प्रभावी रूप से देखरेख कर सकते हैं।

स्प्रीगल के शब्दों में, "स्पान ऑफ़ कंट्रोल का अर्थ है किसी प्राधिकरण को सीधे रिपोर्ट करने वाले लोगों की संख्या। नियंत्रण की अवधि का सिद्धांत यह बताता है कि किसी भी कार्यकारी को अधिक लोगों को मार्गदर्शन और नेतृत्व की तलाश में नहीं होना चाहिए, क्योंकि वह यथोचित उम्मीद की जा सकती है। सेवा की अवधि। पर्यवेक्षण की अवधि को नियंत्रण का समय, प्रबंधन का समय, जिम्मेदारी का समय, अधिकार का समय और दिशा की अवधि के रूप में भी जाना जाता है।

प्रबंधन की अवधि को प्रभावित करने वाले कारक: ऐसे कारक हैं जो किसी विशेष संगठन में प्रबंधन की अवधि को प्रभावित या निर्धारित करते हैं, इनमें से सबसे महत्वपूर्ण इस प्रकार हैं:

 1. कार्यपालिका की क्षमता और क्षमता: नेतृत्व और प्रशासनिक क्षमताओं जैसे विशेषताओं और क्षमताओं; संवाद करने, न्याय करने, सुनने, मार्गदर्शन करने और प्रेरित करने, शारीरिक ताक़त, आदि की क्षमता व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में भिन्न होती है। बेहतर क्षमता रखने वाला व्यक्ति कम क्षमताओं वाले लोगों की तुलना में बड़ी संख्या में अधीनस्थों का प्रभावी प्रबंधन कर सकता है।

 2. अधीनस्थों की क्षमता और प्रशिक्षण: अधीनस्थ जो कुशल, कुशल, ज्ञानी, प्रशिक्षित और सक्षम होते हैं, उन्हें कम पर्यवेक्षण की आवश्यकता होती है, और इसलिए, पर्यवेक्षक के पास ऐसे मामलों में व्यापक अवधि हो सकती है, जो अनुभवहीन और अप्रशिक्षित अधीनस्थों की तुलना में अधिक पर्यवेक्षण की आवश्यकता होती है।

 3. कार्य की प्रकृति: पर्यवेक्षण के लिए कार्य की प्रकृति और महत्व एक और कारक है जो पर्यवेक्षण की अवधि को प्रभावित करता है। नियमित, दोहराव, अकुशल और मानकीकृत कार्यों से जुड़े कार्य पर्यवेक्षक की ओर से बहुत ध्यान और समय नहीं कहेंगे।

 4. पर्यवेक्षण के लिए उपलब्ध समय: बड़ी संख्या में व्यक्तियों की देखरेख और नियंत्रण करने की क्षमता भी उनके पर्यवेक्षण के लिए उनके निपटान में उपलब्ध समय के आधार पर सीमित है। नियंत्रण की अवधि आम तौर पर प्रबंधन के उच्च स्तर पर संकीर्ण होगी क्योंकि शीर्ष प्रबंधक को अपना प्रमुख समय नियोजन, आयोजन, निर्देशन और नियंत्रण पर खर्च करना पड़ता है और पर्यवेक्षण के लिए उनके निपटान में उपलब्ध समय कम होगा।

ग) संगठन ढांचा

उत्तर: संगठनात्मक संरचना: आयोजन समारोह मूल रूप से कार्यों के आवंटन और प्राधिकरण के प्रतिनिधिमंडल से संबंधित है। उद्यम के सदस्यों के बीच अधिकार और जिम्मेदारी के वितरण की विभिन्न प्रथाओं के कारण कई प्रकार के ढांचे विकसित किए गए हैं जिन्हें संगठनात्मक संरचना के रूप में जाना जाता है। संगठनात्मक संरचना मुख्यतः दो प्रकार की होती है: औपचारिक और अनौपचारिक।

औपचारिक संगठन स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्यों और शीर्ष प्रबंधन द्वारा निर्धारित संबंधों के साथ नौकरियों और पदों की संरचना को संदर्भित करता है। इस प्रकार का संगठन प्रबंधन द्वारा किसी उद्यम के उद्देश्यों को महसूस करने के लिए बनाया जाता है और नियमों, प्रणालियों और प्रक्रियाओं से बंधा होता है। औपचारिक संगठनों को आगे निम्नलिखित श्रेणियों में वर्गीकृत किया गया है:

i) रेखा संगठन

ii) कार्यात्मक संगठन

iii) रेखा और कर्मचारी संगठन

iv) समिति संगठन

अनौपचारिक संगठन व्यक्तिगत दृष्टिकोणों के आधार पर गठित व्यक्तियों के बीच व्यक्तिगत और सामाजिक रिश्तों का स्वाभाविक या सहज नेटवर्क है, भावनाओं, मित्रता पूर्वग्रहों, रुचि की पसंद और नापसंद, क्षेत्रीय आत्मीयता, सामान्य कार्य स्थान आदि। अनौपचारिक संगठन सभी व्यापक हैं और सभी में पाया जाता है। प्रबंधन के स्तर। इसमें छोटे-छोटे अनौपचारिक समूह होते हैं जिनमें स्वयं के व्यवहार पैटर्न, स्थिति प्रणाली, विश्वास और लक्ष्य होते हैं।

 (घ) हर्ज़बर्ग मोटिवेशन हाइजीन थ्योरी 

 उत्तर : मास्लो की जरूरत पदानुक्रम सिद्धांत और हर्ज़बर्ग की प्रेरणा स्वच्छता सिद्धांत के बीच अंतर :

1. अर्थ : मास्लो का सिद्धांत मानव की जरूरतों और उनकी संतुष्टि की अवधारणा पर आधारित है।

हर्ट्ज़बर्ग का सिद्धांत प्रेरकों के उपयोग पर आधारित है जिसमें उपलब्धि, मान्यता और वृद्धि के अवसर शामिल हैं।

 2. सिद्धांत का आधार : मास्लो का सिद्धांत मानव की जरूरतों के पदानुक्रम पर आधारित है। उन्होंने मानवीय जरूरतों के पांच सेट (प्राथमिकता के आधार पर) और कर्मचारियों को प्रेरित करने में उनकी संतुष्टि की पहचान की।

हर्ट्ज़बर्ग अपने सिद्धांत में स्वच्छता कारकों और प्रेरक कारकों को संदर्भित करता है। स्वच्छता कारक असंतुष्ट हैं जबकि प्रेरक कारक अधीनस्थों को प्रेरित करते हैं। आवश्यकताओं की श्रेणीबद्ध व्यवस्था नहीं दी गई है।

 3. सिद्धांत की प्रकृति : मास्लो का सिद्धांत बल्कि सरल और वर्णनात्मक है। सिद्धांत मानव की जरूरतों के बारे में लंबा अनुभव है।

हर्ट्ज़बर्ग का सिद्धांत अधिक निर्धारित है। यह प्रेरक कारकों का सुझाव देता है जिन्हें प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा सकता है। यह सिद्धांत 200 इंजीनियरों और एकाउंटेंट के साक्षात्कार द्वारा हर्ट्जबर्ग द्वारा एकत्र की गई वास्तविक जानकारी पर आधारित है।

 4. थ्योरी की प्रयोज्यता : मैस्लो का सिद्धांत प्रेरणा का सबसे लोकप्रिय और व्यापक रूप से उद्धृत सिद्धांत है और इसकी व्यापक प्रयोज्यता है। यह ज्यादातर गरीब और विकासशील देशों पर लागू होता है जहां पैसा अभी भी एक बड़ा प्रेरक कारक है। हर्ज़बर्ग का सिद्धांत मासलो के प्रेरणा के सिद्धांत का विस्तार है। इसकी प्रयोज्यता संकीर्ण है। यह अमीर और विकसित देशों पर लागू होता है जहां पैसा कम महत्वपूर्ण प्रेरक कारक है।

 5. वर्णनात्मक या प्रिस्क्रिप्टिव : मास्लो का सिद्धांत या मॉडल प्रकृति में वर्णनात्मक है।

हर्ज़बर्ग का सिद्धांत या मॉडल प्रकृति में निर्धारित है।

 6. प्रेरक: मास्लो के मॉडल के अनुसार, किसी भी आवश्यकता प्रेरक के रूप में कार्य कर सकती है बशर्ते वह संतुष्ट या अपेक्षाकृत कम संतुष्ट न हो। हर्ट्ज़बर्ग के दोहरे कारक मॉडल में स्वच्छता कारक (निचले स्तर की ज़रूरतें) प्रेरक के रूप में कार्य नहीं करते हैं। केवल उच्चतर क्रम की आवश्यकताएं (उपलब्धि, मान्यता, चुनौतीपूर्ण कार्य) प्रेरकों के रूप में कार्य करती हैं।

4. निम्नलिखित में अंतर करें :

 (क) प्रबंधन और प्रशासन  

 उत्तर: प्रबंधन और प्रशासन के बीच अंतर :

आधार

प्रबंधन

प्रशासन

1.  स्वभाव

यह एक कार्य कर रहा है यानी योजनाओं का कार्यान्वयन।

यह सोच कार्य है अर्थात्, उद्देश्यों और नीतियों का निर्धारण।

2. क्षेत्र

प्रबंधन प्रशासन के ढांचे के भीतर काम करता है।

प्रशासन प्रबंधन की तुलना में एक व्यापक शब्द है।

3. स्थिति

प्रबंधक कर्मचारी हो सकते हैं।

इसमें एक उद्यम के मालिक होते हैं।

4. अधिकार का स्तर

यह एक निचले स्तर का प्रबंधन कार्य है।

यह एक शीर्ष प्रबंधन कार्य है।

5.कौशल

तकनीकी और मानव कौशल की आवश्यकता होती है।

वैचारिक और मानवीय कौशल की आवश्यकता।

 ख) नीतियां और उद्देश्य

उत्तर : नीतियां: नीति को किसी विशेष समस्या के लिए संगठन की सामान्य प्रतिक्रिया के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। सरल शब्दों में, यह समस्याओं को संभालने का संगठन का अपना तरीका है। उदाहरण: विभिन्न व्यावसायिक फर्म नीचे बताई गई विभिन्न बिक्री नीतियों का पालन कर सकती हैं: "हम क्रेडिट पर नहीं बेचते हैं"; "यह केवल थोक विक्रेताओं से निपटने की हमारी नीति है।" 

उद्देश्य : उद्देश्य वे छोर होते हैं जिनकी ओर गतिविधियों को निर्देशित किया जाता है। वे हर गतिविधि का अंतिम परिणाम हैं।

 नीतियां और उद्देश्य के बीच अंतर : 

आधार

नीतियां

उद्देश्य

1)      लक्ष्य

नीतियों को कुशलता से उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए तैयार किया जाता है।

उद्देश्य उद्यम का अंतिम लक्ष्य निर्धारित करते हैं।

2)      प्रबंधन का स्तर

नीतियां प्रबंधन के शीर्ष, मध्य और निचले स्तर द्वारा निर्धारित की जाती हैं।

उद्देश्य मालिकों या शीर्ष स्तर के प्रबंधन द्वारा निर्धारित किए जाते हैं।

3)      क्या   हैं

नीतियां तय करती हैं कि काम कैसे करना है।

उद्देश्य निर्धारित करते हैं कि क्या किया जाना है।

4)  कैसे

नीतियां कार्य पूरा करने के लिए अपनाई जाने वाली प्रक्रियाओं को तय करती हैं।

उद्देश्य एक विशिष्ट कार्य करने का तरीका तय करते हैं।

 (ग) रेखा और कार्यात्मक संगठन 

 उत्तर: रेखा और कार्यात्मक संगठन की तुलना :

a) लाइन संगठन संगठन का एक सरल रूप है। लेकिन कार्यात्मक संगठन जटिल हैं।

 b) लाइन संगठन के मामले में, प्राधिकरण की स्पष्ट-कट लाइन है। लेकिन कार्यात्मक संगठन के मामले में, प्राधिकरण की कोई स्पष्ट कटौती नहीं है।

 c) लाइन संगठन के मामले में, स्पष्ट कटौती जिम्मेदारी है। कार्यात्मक संगठन के मामले में, लाइन अधिकारियों के लिए स्पष्ट कटौती जिम्मेदारी है, लेकिन कर्मचारी अधिकारियों के पास कोई जिम्मेदारी नहीं है।

 d) क्लियर-कट लाइन प्राधिकरण के कारण, लाइन संगठन के मामले में कमांड की एकता है। कार्यात्मक संगठन के मामले में कमांड की कोई एकता नहीं है, क्योंकि एक कार्यकर्ता को कई अधिकारियों से निर्देश लेना पड़ता है।

 e) लाइन संगठन के मामले में, इस अर्थ में लचीलापन है कि पूर्ण प्राधिकरण के अस्तित्व के कारण बदलती परिस्थितियों में समायोजित करने के लिए त्वरित निर्णय और त्वरित कार्रवाई की जा सकती है। कार्यात्मक संगठन कठोर और अनम्य है।

 f) सख्त अनुशासन को लाइन संगठन के मामले में लागू किया जाता है। कार्यात्मक संगठन के मामले में, कमांड की एकता की कमी के कारण अनुशासन का प्रवर्तन मुश्किल है।

 (घ) PERT और CPM 

उत्तर: PERT और CPM के बीच अंतर :

आधार

PERT

CPM

1. क्रियाएँ        

PERT एक तकनीक है जिसका उपयोग अनिश्चित आयोजनों की योजना, समय-निर्धारण, समन्वय और नियंत्रण में किया जाता है।

सीपीएम अच्छी तरह से परिभाषित गतिविधियों की योजना, समयबद्धन, समन्वय और नियंत्रण में उपयोग की जाने वाली तकनीक है।

2. स्वभाव

PERT का उपयोग उन परियोजनाओं के लिए किया जाता है जो गैर-दोहरावदार प्रकृति की होती हैं।

CPM का उपयोग उन परियोजनाओं के लिए किया जाता है जो दोहरावदार प्रकृति की होती हैं।

3. ध्यान केंद्रित करना

समय पर नियंत्रण के लिए PERT मुख्य फोकस।

सीपीएम परियोजना में शामिल लागत और समय को नियंत्रित करने में मदद करता है

4. मॉडल का इस्तेमाल किया

PERT में उपयोग किए जाने वाले संभावित मॉडल।

सीपीएम में प्रयुक्त नियतात्मक मॉडल।

5. परियोजनाओं

PERT का उपयोग अनुसंधान आधारित परियोजनाओं के लिए किया जाता है।

सीपीएम का उपयोग मुख्य रूप से निर्माण परियोजनाओं के लिए किया जाता है।

6. अभिविन्यास

PERT ईवेंट ओरिएंटेड है।

सीपीएम गतिविधि उन्मुख है।

 

 5. निम्नलिखित कथन पर संक्षेप में टिप्पणी करें : 

 (क) नियोजन और निर्णय लेना एक ही सिक्के के दो पहलू हैं। 

 उत्तर : नियोजन प्रबंधन का प्राथमिक कार्य है। उपलब्ध संसाधनों के इष्टतम उपयोग के माध्यम से उद्देश्यों को स्थापित करने और प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करना। किसी भी संगठन के लिए प्रतिस्पर्धी और गतिशील वातावरण के तहत उसके अस्तित्व की वृद्धि और समृद्धि के लिए योजना आवश्यक है। संगठन को एक सफल चल रही चिंता के रूप में रखने के लिए योजना एक सतत प्रक्रिया है।

 लेकिन योजना बनाने से पहले, निर्णय लेना बहुत महत्वपूर्ण है। निर्णय लेना योजना प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग है और इसे नियोजन का आधार माना जाता है। नियोजन की प्रभावशीलता निर्णय लेने की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। इस अर्थ में, प्रबंधन को निर्णय लेने की प्रक्रिया के रूप में वर्णित किया गया है। आर. सी. डेविस के अनुसार, "प्रबंधन एक निर्णय लेने की प्रक्रिया है।" निर्णय लेना एक बौद्धिक प्रक्रिया है जिसमें कई विकल्पों में से एक पाठ्यक्रम का चयन करना शामिल है। निर्णय लेने के प्रबंधन के दूसरे कार्य के बाद निर्णय लेना होगा। नियोजन का पालन करने वाले अन्य तत्व कई हैं जैसे कि आयोजन, निर्देशन, समन्वय, नियंत्रण और प्रेरणा। 

 नियोजन कार्य पर निर्णय लेने की प्राथमिकता होती है। पीटर ड्रकर के अनुसार, यह शीर्ष प्रबंधन है जो सभी रणनीतिक निर्णयों के लिए जिम्मेदार है जैसे कि व्यापार के उद्देश्य, पूंजीगत व्यय निर्णय और साथ ही जनशक्ति के प्रशिक्षण जैसे संचालन के फैसले। इस तरह के फैसलों के बिना, कोई कार्रवाई नहीं हो सकती है और स्वाभाविक रूप से संसाधन बेकार और अनुत्पादक रहेंगे। प्रबंधकीय निर्णय संभव अधिकतम सीमा तक सही होना चाहिए। इसके लिए वैज्ञानिक निर्णय लेना आवश्यक है। उपरोक्त चर्चा से, हम कह सकते हैं कि नियोजन और निर्णय लेना एक ही सिक्के के दो पहलू हैं।

 5. निम्नलिखित कथन पर संक्षेप में टिप्पणी करें : 

 (ख) नौकरी विवरण और नौकरी विनिर्देश भर्ती और कर्मचारियों के चयन में उपयोगी होते हैं ताकि नौकरियों के लिए सही

व्यक्ति मिल सकें ।

 उत्तर : नौकरी विवरण और नौकरी विनिर्देश किसी भी संगठन को भर्ती करने और नौकरियों के लिए उपयुक्त व्यक्ति का चयन करने में मदद करता है।

नौकरी विवरण : नौकरी विवरण एक विशिष्ट नौकरी के कर्तव्यों और जिम्मेदारियों का एक संगठित, तथ्यात्मक बयान है। यह बताना चाहिए कि क्या किया जाना है, कैसे किया जाता है और क्यों किया जाता है। यह समारोह का एक मानक है। यह नौकरी की अधिकृत सामग्री को परिभाषित करता है। इसमें शामिल हैं: नौकरी का शीर्षक, स्थान, नौकरी सारांश, कर्तव्यों, मशीन, उपकरण और उपकरण, उपयोग की गई सामग्री, दिए गए पर्यवेक्षण या प्राप्त, काम करने की स्थिति, खतरे आदि।

 नौकरी विनिर्देश : नौकरी के ठीक से प्रदर्शन करने के लिए आवश्यक न्यूनतम स्वीकार्य मानवीय गुणों का विवरण। यह कर्मियों का एक मानक है और स्वीकार्य प्रदर्शन के लिए आवश्यक गुणों को नामित करता है। नौकरी करने के लिए आवश्यक मानव योग्यता का विवरण। आमतौर पर इस तरह के आइटम होते हैं: शिक्षा, अनुभव, प्रशिक्षण, निर्णय, पहल, शारीरिक प्रयास, शारीरिक कौशल, संचार कौशल, भावनात्मक विशेषताएं, संवेदी मांग जैसे दृष्टि, गंध, सुनवाई और कई अन्य नौकरी की प्रकृति पर निर्भर करती है।

 5. निम्नलिखित कथन पर संक्षेप में टिप्पणी करें : 

ग) सम्प्रेषण की प्रक्रिया का तात्पर्य एक प्रेषक, एक प्राप्तकर्ता, एक संदेश और इसके लिए एक अभिप्रेरक वातावरण से है। 

 उत्तर : संचार की प्रक्रिया कई स्वतंत्र घटकों के बीच का अंतर संबंध है। इसमें संबंधित क्रियाओं और प्रतिक्रिया की एक श्रृंखला होती है, जो एक साथ सूचना के आदान-प्रदान में परिणत होती हैं। संचार की प्रक्रिया को समझने के लिए, इन घटकों में से प्रत्येक का वर्णन करना आवश्यक है। संचार प्रक्रिया का एक मॉडल इस प्रकार है :

 1. प्रेषक : प्रेषक संचार की प्रक्रिया का पहला घटक है। प्रेषक एक वक्ता, एक लेखक या कोई अन्य व्यक्ति हो सकता है। वह है जिसके पास एक संदेश है और वह इसे किसी उद्देश्य के लिए साझा करना चाहता है।

 2. रिसीवर : प्राप्तकर्ता वह व्यक्ति या समूह है जिसके लिए संदेश का अर्थ है। वह श्रोता, पाठक या दर्शक हो सकता है। रिसीवर की ओर से कोई भी उपेक्षा संचार को अप्रभावी बना सकती है। रिसीवर इस प्रकार संदेश का अंतिम गंतव्य है। यह संदेश रिसीवर तक नहीं पहुंचता है संचार को अधूरा कहा जाता है।

 3. संदेश : संदेश संचार का दिल है। यह वह है जो प्रेषक रिसीवर को बताना चाहता है। यह मौखिक हो सकता है यानी लिखित या बोली या गैर मौखिक यानी बॉडी लैंग्वेज, स्पेस लैंग्वेज आदि।

 4. एन्कोडिंग और डिकोडिंग: एनकोड करने के लिए शब्दों में एक विचार रखना है। इस चरण में संचारक अपने विचारों को प्रतीकों या शब्दों की एक श्रृंखला में व्यवस्थित करता है जिसे इच्छित रिसीवर को सूचित किया जाएगा। डिकोडिंग का अर्थ है, समझने के लिए विचारों को प्रेषक द्वारा प्रेषित प्रतीकों का अनुवाद। रिसीवर द्वारा संदेश को समझना डिकोडिंग प्रक्रिया की कुंजी है। संदेश को रिसीवर के दिमाग में सटीक रूप से पुन: प्रस्तुत किया जाना चाहिए। यदि रिसीवर संदेश को सही ढंग से समझने में असमर्थ है, तो संचार अप्रभावी है।

5. रिसीवर का व्यवहार : यह प्रेषक से प्राप्त संचार के रिसीवर द्वारा प्रतिक्रिया को संदर्भित करता है। वह संदेश को अनदेखा करना या प्राप्त जानकारी को संग्रहीत करना या प्रेषक द्वारा सौंपे गए कार्य को करना पसंद कर सकता है। इस प्रकार रिसीवर की प्रतिक्रियाओं के रूप में संचार पूरा हो गया है।

 5. निम्नलिखित कथन पर संक्षेप में टिप्पणी करें : 

 (घ) समन्वय प्रबंधन का सार है।

 उत्तर : सह-समन्वय को निम्नलिखित कारणों के कारण प्रबंधन का सार माना जाता है :

 a) योजना के माध्यम से समन्वय: योजना आपसी चर्चा, विचारों के आदान-प्रदान के माध्यम से विभिन्न योजनाओं को एकीकृत करके समन्वय की सुविधा प्रदान करती है। जैसे - वित्त बजट और खरीद बजट के बीच समन्वय।

 b) आयोजन के माध्यम से समन्वय - Mooney समन्वय को आयोजन का बहुत सार मानता है। वास्तव में जब एक प्रबंधक समूह और अधीनस्थों को विभिन्न गतिविधियाँ सौंपता है, और जब वह अपने दिमाग में विभाग का समन्वय बनाता है।

 ग) स्टाफिंग के माध्यम से समन्वय - एक प्रबंधक को यह ध्यान में रखना चाहिए कि सही संख्या में शिक्षा और कौशल के साथ विभिन्न पदों पर कर्मियों की नियुक्ति की जाती है। यह सही काम पर सही पुरुषों को सुनिश्चित करेगा।

 d) निर्देशन के माध्यम से समन्वय - अधीनस्थों को आदेश, निर्देश और मार्गदर्शन देने का उद्देश्य केवल तभी दिया जाता है जब वरिष्ठों और अधीनस्थों के बीच सामंजस्य हो।

 e) नियंत्रण के माध्यम से समन्वय - प्रबंधक सुनिश्चित करता है कि संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए वास्तविक प्रदर्शन और मानक प्रदर्शन के बीच समन्वय होना चाहिए। 

 अब हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि प्रबंधन के सभी कार्य समन्वय से प्रभावित हैं। इसलिए संगठन के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए समन्वय आवश्यक है। यह संगठन के अस्तित्व, विकास और लाभप्रदता के लिए भी आवश्यक है। समन्वय टीम भावना को प्रोत्साहित करता है, सही दिशा देता है, कर्मचारियों को प्रेरित करता है, और संसाधनों का उचित उपयोग करता है। इसलिए, समन्वय को "प्रबंधन का सार" कहा जाता है।

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